Legal

Política de privacidad

Effective date: 1 January 2025  ·  Last updated: October 2026

MorocTrip se compromete a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es MorocTrip, Marrakech, Marruecos. Email: contact@moroctrip.com

2. Datos que recopilamos

Categoría Ejemplos Fuente
Identity & Contact Name, email, phone Provided by you at booking
Booking data Activity, date, participants Provided by you at booking
Payment data Card type, last 4 digits (tokenised) Stripe payment processor
Technical & Usage IP address, pages visited, browser Server logs & analytics
Preferences Language, currency Cookies
Reviews Star rating, optional comment Provided voluntarily

3. Cómo usamos tus datos

  • Procesar tu reserva — confirmar la actividad, enviar confirmaciones y recibos.
  • Servicio al cliente — gestionar consultas, cancelaciones y reembolsos.
  • Mejora de la plataforma — análisis de uso para mejorar la experiencia.
  • Marketing (con consentimiento) — newsletters y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Prevención de fraudes — detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
  • Obligaciones legales — cumplir con las leyes y regulaciones fiscales.
  • Ejecución de contrato — tratamiento necesario para completar tu reserva.
  • Intereses legítimos — análisis, prevención de fraudes, seguridad.
  • Consentimiento — emails de marketing y cookies no esenciales.
  • Obligación legal — registro contable y declaraciones fiscales.

5. Compartir datos

Compartimos tus datos solo de la siguiente manera:

  • Operadores: Nombre, teléfono y detalles de reserva compartidos con el Operador correspondiente.
  • Stripe: Pagos procesados por Stripe. Nunca vemos tu número de tarjeta.
  • Brevo: Proveedor de email transaccional para enviar confirmaciones.
  • Analítica: Datos anónimos compartidos con Google Analytics y Hotjar.
  • Autoridades legales: Cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Cookies

Cookie Finalidad Duración
_mt_lang Stores your preferred language 30d
currency Stores your preferred display currency 30d
PHPSESSID Session management (essential) Session
Google Analytics Anonymised traffic analysis ≤ 2y
Hotjar Session recordings & heatmaps (anonymised) ≤ 1y
Stripe Fraud prevention during checkout Session / 1y

7. Retención de datos

  • Registros de reserva: 5 años desde la fecha de reserva.
  • Datos de cuenta: Hasta solicitud de eliminación o 2 años de inactividad.
  • Consentimiento de marketing: Hasta su revocación.
  • Registros del servidor: 90 días.

8. Tus derechos

Bajo el RGPD y la ley marroquí 09-08, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación
Pedir que corrijamos datos inexactos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
Derecho de portabilidad
Recibir tus datos en formato legible por máquina.
Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
Derecho de limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento en ciertas circunstancias.

Para ejercer tus derechos, escribe a contact@moroctrip.com. Responderemos en 30 días.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse fuera de Marruecos y el EEE. Nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas apropiadas: cifrado TLS, hashing bcrypt, consultas PDO preparadas y validación estricta de entradas.

Si detectamos una brecha de datos que pueda afectar tus derechos, te notificaremos en 72 horas conforme a la ley.

11. Privacidad de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente sus datos.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por email o aviso visible en la Plataforma.

13. Contacto

MorocTrip
Email: contact@moroctrip.com — Marrakech, Marruecos