MorocTrip si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali diritti hai.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è MorocTrip, Marrakech, Marocco. Email: privacy@moroctrip.com
2. Dati che raccogliamo
| Categoria |
Esempi |
Fonte |
| Identity & Contact |
Name, email, phone |
Provided by you at booking |
| Booking data |
Activity, date, participants |
Provided by you at booking |
| Payment data |
Card type, last 4 digits (tokenised) |
Stripe payment processor |
| Technical & Usage |
IP address, pages visited, browser |
Server logs & analytics |
| Preferences |
Language, currency |
Cookies |
| Reviews |
Star rating, optional comment |
Provided voluntarily |
3. Come utilizziamo i tuoi dati
- Elaborazione della prenotazione — conferma attività, invio conferme e ricevute.
- Assistenza clienti — risposta a richieste, gestione cancellazioni e rimborsi.
- Miglioramento della piattaforma — analisi d'uso per migliorare l'esperienza.
- Marketing (con consenso) — newsletter e offerte. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
- Prevenzione frodi — rilevamento di transazioni fraudolente.
- Obblighi legali — conformità alle leggi e normative fiscali applicabili.
4. Base giuridica (GDPR)
- Esecuzione del contratto — trattamento necessario per completare la tua prenotazione.
- Interessi legittimi — analisi, prevenzione frodi, sicurezza della piattaforma.
- Consenso — email di marketing e cookie non essenziali.
- Obbligo legale — tenuta dei registri e dichiarazioni fiscali.
5. Condivisione dei dati
Condividiamo i tuoi dati personali solo come segue:
- Operatori: Nome, numero di telefono e dettagli prenotazione condivisi con l'Operatore pertinente.
- Stripe: Le informazioni di pagamento sono elaborate da Stripe. Non vediamo mai il tuo numero di carta.
- Brevo: Provider email transazionale per l'invio delle conferme di prenotazione.
- Analisi: Dati anonimi possono essere condivisi con Google Analytics e Hotjar.
- Autorità legali: Quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
6. Cookie
| Cookie |
Finalità |
Durata |
_mt_lang |
Stores your preferred language |
30d |
currency |
Stores your preferred display currency |
30d |
PHPSESSID |
Session management (essential) |
Session |
Google Analytics |
Anonymised traffic analysis |
≤ 2y |
Hotjar |
Session recordings & heatmaps (anonymised) |
≤ 1y |
Stripe |
Fraud prevention during checkout |
Session / 1y |
7. Conservazione dei dati
- Registri prenotazioni: 5 anni dalla data di prenotazione.
- Dati account: Fino alla richiesta di cancellazione o 2 anni di inattività.
- Consenso marketing: Fino alla revoca.
- Log del server: 90 giorni.
8. I tuoi diritti
In base al GDPR e alla legge marocchina 09-08, hai i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica
Chiederci di correggere dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio).
Diritto alla portabilità
Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina.
Diritto di opposizione
Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, incluso il marketing diretto.
Diritto di limitazione
Chiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Per esercitare questi diritti, scrivi a privacy@moroctrip.com. Risponderemo entro 30 giorni.
9. Trasferimenti internazionali
I tuoi dati possono essere elaborati al di fuori del Marocco e del SEE. Ci affidiamo alle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.
10. Sicurezza
Implementiamo misure tecniche adeguate: crittografia TLS, hashing bcrypt delle password e query PDO predisposte.
In caso di violazione dei dati che possa incidere sui tuoi diritti, ti notificheremo entro 72 ore come previsto dalla legge.
11. Privacy dei minori
La Piattaforma non è destinata a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
12. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o con un avviso in evidenza sulla Piattaforma.
MorocTrip — 8. I tuoi diritti
Email: privacy@moroctrip.com — Marrakech, Marocco
