Conditions d'utilisation

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'utiliser la plateforme MorocTrip. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en effectuant une réservation ou en naviguant sur la Plateforme, vous confirmez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure des contrats. Si vous réservez pour un groupe, vous acceptez ces Conditions au nom de tous les participants.

2. Nature des services

MorocTrip est une marketplace qui met en relation des voyageurs avec des opérateurs touristiques locaux indépendants (« Opérateurs »). Nous ne sommes pas l'opérateur de voyage pour les expériences listées. Le contrat est conclu entre vous et l'Opérateur concerné.

Nous faisons des efforts raisonnables pour vérifier les accréditations et la qualité de tous les Opérateurs, mais nous ne pouvons garantir l'exactitude des contenus tiers, des prix ou de la disponibilité.

3. Réservations et paiement

Confirmation. Une réservation n'est confirmée qu'une fois que vous recevez un email de confirmation écrit de MorocTrip.

Paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les prix sont affichés en EUR, MAD ou USD selon votre sélection.

Exactitude des prix. En cas d'erreur de prix, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de confirmer au prix correct ou d'obtenir un remboursement complet.

4. Annulation et remboursements

• Plus de 48 h avant l'activité : Remboursement complet, sans frais.
• 24 à 48 h avant l'activité : Remboursement à 50 %.
• Moins de 24 h ou non-présentation : Aucun remboursement.
• Annulation par l'Opérateur : Remboursement complet ou report sans frais supplémentaires.

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre banque.

5. Comportement des utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas :

• Fournir des informations fausses ou trompeuses lors de la réservation.
• Utiliser la Plateforme à des fins illicites ou en violation des lois marocaines.
• Tenter de contourner notre système de paiement ou initier des rétrofacturations frauduleuses.
• Publier des contenus diffamatoires ou harcelants dans les avis ou messages.
• Scraper ou extraire des données de la Plateforme sans autorisation écrite.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions, sans préavis.

6. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, MorocTrip ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation de la Plateforme ou de votre participation à une expérience réservée.

Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour la réservation concernée.

Les activités d'aventure comportent des risques inhérents. En réservant, vous reconnaissez et acceptez ces risques pour vous-même et tous les participants.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la Plateforme est la propriété de MorocTrip ou lui est licencié, et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire ou distribuer ce contenu sans notre consentement écrit.

En soumettant un avis ou une photo, vous accordez à MorocTrip une licence non exclusive et libre de redevance pour utiliser ce contenu dans le cadre de nos services.

8. Confidentialité

Votre utilisation de la Plateforme est régie par notre Politique de confidentialité, incorporée aux présentes Conditions par référence.

9. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

10. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech.

11. Nous contacter

MorocTrip
Email : contact@moroctrip.com — Marrakech, Maroc